IT 서비스기획자 경력 채용

포지션 상세 정보

기술스택

Confluence
Figma
Jira
AI/인공지능
ERP
SAP
Notion

주요업무

• 쥬비스 전사 디지털 서비스의 서비스 기획 및 운영 고도화
• 고객 WEB/APP, CRM/ERP, 지점 운영 시스템 등 내·외부 서비스 기획
• 신규 서비스 및 기능의 제로투원 기획: 문제 정의, 사용자/운영자 니즈 분석, 정책 설계, 화면 설계, 사용자 시나리오 작성
• 현업 요청사항 기반 요구사항 정의 및 서비스 개선안 도출
• 서비스 운영 과정에서 발생하는 VOC, 장애, 운영 이슈 분석 및 개선 기획
• 데이터 및 사용 흐름 기반 서비스 개선 과제 발굴
• 개발, 디자인, 운영, 마케팅 등 유관부서와 협업하여 서비스 출시 및 운영 안정화
• Confluence, Jira, Figma 등 협업 도구를 활용한 기획 산출물 작성 및 이슈 관리

자격요건

• IT 서비스기획 경력 5년 이상 보유하신 분
• 실제 서비스를 직접 담당하여 기획, 출시, 운영, 개선까지 경험해보신 분
• 신규 서비스 또는 신규 기능을 제로투원으로 기획해본 경험이 있으신 분
• 요구사항 정의서, 정책서, 화면설계서, 사용자 시나리오 등 기획 산출물 작성 역량을 보유하신 분
• 고객/운영자/현업의 요구사항을 구조화하고, 서비스 관점에서 문제를 재정의할 수 있는 분
• 개발자, 디자이너, 현업 부서와 명확하게 커뮤니케이션하며 협업할 수 있는 분
• 협업 과정에서 일정과 이슈를 주도적으로 조율하며 서비스를 완성해본 경험이 있으신 분
• 서비스 오픈 이후 운영 이슈를 추적하고, 지속적으로 개선해본 경험이 있으신 분
• 문제 해결력, 논리적 사고, 책임감 있는 업무 완결성을 보유하신 분

우대사항

• 고객용 WEB/APP 서비스와 내부 운영 시스템을 함께 기획하거나 연계해본 경험이 있으신 분
• CRM, ERP, 예약, 결제, 상담, 회원관리 등 백오피스/운영 시스템 기획 경험이 있으신 분
• 헬스케어, 뷰티, 리테일, O2O, 멤버십 기반 서비스에 대한 이해가 있으신 분
• 운영 데이터를 기반으로 서비스 개선 과제를 도출해본 경험이 있으신 분
• Figma, Jira, Confluence, Notion 등 협업 도구 활용에 익숙하신 분
• AI 도구를 활용해 요구사항 정리, 정책 초안 작성, 회의록 요약, 백로그 정리 등 기획 업무 생산성을 높여본 경험이 있으신 분

복지 및 혜택

• 생일자 반차 및 경조휴가
• 복지몰 운영
• 장기근속자 포상
• 생일자/명절 선물
• 어버이날 꽃바구니 지급
• 회식비 지원
• 리조트 할인
• 건강검진 지원
• 자사제품 할인

채용절차 및 기타 지원 유의사항

인재상
• 실제 서비스의 문제를 직접 정의하고, 해결안을 기획하여 출시와 운영 개선까지 책임감 있게 경험해보신 분
• 신규 서비스 또는 신규 기능의 초기 구조를 잡고, 정책·화면·사용자 흐름으로 구체화해본 분
• 개발, 디자인, 현업 부서와의 협업 과정에서 일정과 이슈를 주도적으로 조율하며 서비스를 완성해본 분
• 현업 요청을 그대로 개발 요청으로 전달하기보다, 목적과 영향을 파악해 더 나은 기획안으로 정리할 수 있는 분
• 복잡한 운영 정책과 예외 케이스를 구조화하여 사용자와 운영자 모두에게 명확한 서비스로 설계할 수 있는 분
• 서비스가 실제 현장에서 어떻게 사용되는지 끝까지 확인하고, VOC와 운영 이슈를 바탕으로 지속적으로 개선하는 태도를 가진 분

근무조건
• 고용형태 : 정규직 
• 급여 : 면접 후 결정 

채용절차
• 제출서류 : 사람인 온라인 이력서, 경력기술서, (선택) 프로젝트·자동화 코드·CI/CD 구성 등 포트폴리오
• 접수방법 : 사람인 입사지원 
• 전형절차 : 서류전형 → 면접 → 최종합격

별도 요청 사항
• 경력기술서
• 포트폴리오 선택 제출: 직접 기획한 서비스/기능의 문제 정의, 기획 범위, 본인 역할, 산출물, 출시 결과, 운영 개선 경험이 드러나는 자료