Product Reliability Engineer

포지션 상세 정보

기술스택

Java
JavaScript
Python
REST API
SQL
OneSaas

주요업무

[글로벌 서비스 내 기술 이슈 분석 및 해결]
• 큐픽스의 Web/App 제품에서 발생하는 기술적 이슈를 재현하고 로그를 분석하여 원인을 파악합니다.
• 단순한 현상 재현을 넘어, 서버 로그(Log)와 DB 데이터를 쿼리(SQL)하여 근본 원인(Root Cause)을 기술적으로 규명합니다.

[개발 조직과의 브릿지 커뮤니케이션]
• 비개발 직군(고객, CS)의 언어로 접수된 문제를 개발자의 언어(명확한 재현 스텝,에러 로그,환경 변수 등)로 번역하여 전달합니다.
• 개발팀과 협업하여 이슈의 우선순위를 산정하고, 신속한 해결을 돕습니다.

[데이터 기반 운영 프로세스 개선]
• 장애 데이터를 정량적으로 분석하여 개발팀에 아키텍처 개선 아이디어를 제안합니다.
• 고객이 리포트하기 전 선제적으로 오류를 감지하고 복구하는 'Proactive Reliability' 프로세스를 엔지니어링 관점에서 구현합니다.

자격요건

• 학력: 4년제 학사 이상 (컴퓨터공학 또는 관련 전공자 선호)
• 경력: IT/SaaS 분야에서 기술지원(Tech Support Tier 2~3), QA, 서비스 운영 등 관련 경력 4년 이상이신 분
• Python, JavaScript 등 하나 이상의 스크립트 언어를 사용하여 간단한 툴을 만들거나 업무를 자동화해 본 경험이 있는 분
• 기술적 분석력: 기본적인 에러 로그를 읽고 시스템의 동작 흐름을 파악할 수 있는 분
• 데이터 활용 능력: 기본적인 SQL 쿼리를 작성하여 DB에서 직접 원하는 데이터를 추출하고 분석할 수 있는 분
• IT 기본 지식: HTTP/HTTPS, REST API, Client-Server 구조 등 웹/앱 서비스의 기본 동작 원리를 이해하고 계신 분
• 개발자, PO 등 다양한 유관 부서와 원활하게 소통하며 문제를 조율할 수 있는 분

우대사항

• 개발 및 코딩에 대한 관심: 개발 부트캠프를 수료하셨거나, Python/JavaScript 등을 활용해 간단한 스크립트를 작성해 본 경험이 있는 분 (전문적인 개발 역량보다는, 코딩을 문제 해결의 '도구'로 활용하는 데 관심이 많은 분을 환영합니다)
• 로그 검색 및 툴 활용 경험: Datadog, ELK Stack(Kibana), CloudWatch 등 상용 모니터링 툴을 이용해 로그를 직접 검색하고 추적해 본 경험
• API 테스트 경험: Postman 등의 툴을 활용하여 API 응답을 확인하고 테스트해 본 경험
• 외국어 능력: 글로벌 B2B 고객의 기술 이슈 티켓(이메일) 내용을 정확히 독해하고 영어로 대응 작문이 가능한 분
• 도메인 관심사: 3D 공간/건설 기술(ConTech) 또는 B2B 엔터프라이즈 SaaS 제품에 대한 이해도가 있으신 분

복지 및 혜택

[혜택 및 복지]
큐픽스는 자율적이고 업무에 몰입할 수 있는 환경을 만들려 노력하고 있습니다.

＜Work Environment＞
• 선택적 자율근무 (코어타임 10am - 4pm)
• 재택 근무
• 스톡옵션 (성과우수자)
• 자율복장
• 업무 관련 필요 장비 지원 (노트북, 모니터 등)

＜Quality of life & Growth＞
• 자기계발 또는 직무 역량 향상에 필요한 세미나, 교육, 도서구입 등 지원
• 종합건강검진
• 리프레시 휴가
• 점심식사 지원 및 간식 & 커피 무한 제공

채용절차 및 기타 지원 유의사항

[채용 전형]
• 서류 전형 ＞ 1차 인터뷰(기술퀴즈 포함) ＞ 2차 인터뷰 ＞ 레퍼런스체크 ＞ 채용 제안
• 포트폴리오 제출 환영