Tech Account Manager(Enterprise Unit)

포지션 상세 정보

기술스택

Azure DevOps
Postman
AWS
GCP
AZURE

주요업무

• 고객사에 AIRPACK 솔루션을 설치하고, 기술적 커뮤니케이션 역할을 수행하며 사후 기술 지원을 관리해요.
• 제품 및 기능 개선에 있어 고객의 피드백을 수집하고 내부 유관 부서(제품 / 엔지니어링 / 세일즈 등)와 협업해요.
• 회사 제품의 기술적 이해를 지속적으로 강화하고, 로드맵 변화에 대한 고객을 대응하는 역할을 해요.
• 필요 시 이슈 대응 및 기술 지원 이슈의 에스컬레이션 관리를 수행해요.

자격요건

• 기술 어카운트 매니저, 솔루션 엔지니어 등 2년 이상의 유관 경력이 있는 분
• 컴퓨터공학, 소프트웨어공학, IT 관련 학과 학사 이상을 보유한 분
• 클라우드 플랫폼, API, SaaS, 엔터프라이즈 IT 환경에 대한 이해가 있는 분
• 복잡한 고객 이슈에 대한 기술적 문제 해결 및 커뮤니케이션 역량을 보유한 분
• 다양한 내부 팀과 유기적으로 협업할 수 있는 커뮤니케이션 스킬을 지니고 있는 분

우대사항

• 기업용(B2B) 기술 솔루션 기반 환경에서의 고객 대응 경험을 가진 분
• 네트워크 지식 및 서비스 어플리케이션 이해도가 높은 분
• AWS, GCP, Azure 등 클라우드 인프라 또는 DevOps 환경에서 경험이 있는 분
• API(Postman, Swagger 등) 사용 및 통합 경험이 있는 분
• 고객 관점의 공감 능력과 전략적 사고 역량을 가진 분
• 문서 작성, 프레젠테이션, 고객 대응 능력이 우수한 분

복지 및 혜택

ㆍ교육/생활 : 우수사원시상식, 워크샵, 신규 입사자 교육(OJT), 도서구입비지원, 점심식사 제공,저녁식사 제공, 음료제공(차,커피)
ㆍ리프레시 : 연차, 경조휴가제, 근로자의날 휴무, 육아휴직, 남성출산휴가, 보건휴가
ㆍ급여제도 : 퇴직연금, 퇴직금, 4대 보험
ㆍ지원금/보험 : 건강검진, 의료비지원(본인), 각종 경조사 지원
ㆍ조직 문화 : 수평적 조직문화, 회식강요 안함, 자유복장, 자유로운 연차사용, 님/닉네임 문화
ㆍ선물 : 명절선물/귀향비, 생일선물/파티, 도서 무제한 제공, 웰컴키트 지급, 생일자 조기퇴근
ㆍ근무 환경 : 휴게실, 공기청정기, 카페테리아, 게임기, 사내 정원, 노트북, 사무용품 지급

채용절차 및 기타 지원 유의사항

[채용 프로세스]
ㆍ서류 전형 -> 1차 인터뷰(Job-Fit) → 2차 인터뷰(Culture Fit) → 3차 인터뷰(Final) → 처우 협의 → 최종 합류  

[지원 서류]
ㆍ이력서(필수 / 자유 양식)
ㆍ포트폴리오(선택)
ㆍ제출 형식: PDF 파일 권장

[안내 사항]
ㆍ내부 사정에 따라 채용 일정 또는 절차가 변경될 수 있으며, 변경 시 별도 안내 드릴 예정입니다.
ㆍ제출 서류에 허위 사실이 있거나 결격 사유가 확인될 경우, 합격 또는 입사가 취소될 수 있습니다.
ㆍ상황에 따라 추가 인터뷰 및 평판 조회 전형이 추가될 수 있습니다.

[채용 문의]
ㆍrecruit@pfct.co.kr