서비스기획자 채용

포지션 상세 정보

기술스택

Jira
Slack
Confluence

주요업무

ㆍ롯데ON의 주문결제, 판촉, 클레임 서비스 개선을 위한 Frontend, Backend 서비스기획
ㆍ할인, 쿠폰, 포인트적립 등 다양한 혜택 제공을 위한 판촉 시스템과 고객이 혜택을 사용할 수 있는 각종 프론트 고객동선 기획
ㆍ장바구니, 주문서 등 주문결제 관련 프로세스와 고객동선을 기획하고, 주문/결제수단을 관리하기 위한 백오피스 화면/기능 기획
ㆍ취소/반품/교환, 고객센터 등 고객의 불편사항을 처리할 수 있는 프로세스와 고객동선을 기획하고, 빠르고 효과적으로 클레임을 처리하기 위한 백오피스 화면/기능 기획

자격요건

ㆍ온라인 커머스 플랫폼 서비스기획 경력 7년 이상
ㆍ주문결제, 판촉, 클레임 관련 커머스플랫폼 서비스기획 경력 최소 5년 이상
ㆍ고객의 요구사항을 구체화하고, 상세 정책/기능 정의 역량 보유
ㆍ고객 분석 혹은 데이터 분석 경험 및 인사이트 도출 역량 보유
ㆍ유관부서와 원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력

우대사항

ㆍ서비스 주요 지표에 대한 분석 및 관리 경험이 있으신 분
ㆍGA, Amplitude 등 데이터 분석을 통한 개선 활동 경험이 있으신 분
ㆍJIRA, Slack, Confluence 사용 경험이 있으신 분
ㆍ변화를 두려워하지 않고 지속적인 성장을 원하시는 분
ㆍ높은 책임감과 프로젝트 매니징 경험이 있으신 분

복지 및 혜택

ㆍ책임감있게 자율적으로 일해요.
   - 유연근무제 : 코어타임 10~3시 외 근무시간 직접 설계
   - 자율적인 휴가 사용 : 승인 없는 휴가 사용, 2시간 단위 분할 사용

ㆍ나만의 복지제도와 커리어 성장을 지원해요.
   - 복지포인트 연 240만원 지급
   - 최신 사양의 PC 제공(맥북, 갤럭시북)

ㆍ몰입한 당신에게 리프레시를 선물합니다.
   - 매년 5일의 추가 휴가 부여
   - 3년 단위 10일의 리프레시 휴가 부여
   - 전국 리조트 할인 이용

ㆍ롯데그룹의 가족이 되신 것을 환영합니다.
   - 롯데 임직원 할인 카드 발급
   - 단체보험 지원

ㆍ구성원의 가족도 롯데e커머스의 가족입니다.
   - 경조지원(경조금, 장례서비스)
   - 자녀학자금 지급(유아, 대학생)
   - 직장어린이집 운영
   - 자녀 초등학교 입학

ㆍ부모가 되는 과정을 응원합니다.
   - 출산선물 지급
   - 육아 관련 휴가/휴직(자녀돌봄휴직, 남성유급육아휴직 등)
   - 난임치료 지원

채용절차 및 기타 지원 유의사항

[채용 프로세스]

ㆍ서류전형
ㆍ조직적합진단검사 및 1차면접 전형
ㆍ2차면접 전형
ㆍ3차면접 전형
ㆍ레퍼런스체크
ㆍ처우/입사일 협의
ㆍ채용검진
ㆍ입사

ㆍ각 전형의 결과는 메일을 통해 개별적으로 안내 드립니다.
ㆍ채용 프로세스는 포지션의 특성 및 회사 사정에 따라서 추가될 수 있습니다. 
ㆍ개별 양식으로 접수하신 경우 서류전형 합격 이후 면접전형 평가를 위해 자사양식 지원서의 추가 제출 요청드릴 수 있습니다. 
ㆍ본 포지션은 접수 마감기간이 설정되어 있지 않으며 채용 완료 시 공고가 마감됩니다.