[신입] 고객지원(CS) 담당자

포지션 상세 정보

기술스택

Java

주요업무

• PDF 변환 SW, 전자문서 뷰어 등 자사 서버용 소프트웨어 관련 고객 대응
• 고객사 문의 대응 및 장애 처리(로그 분석 등을 통한 원인 파악 및 조치)
• 솔루션 정기점검 및 유지관리 업무 지원
• 기타 고객 지원 전반: 솔루션 이전 설치 및 패치 등 유지보수성 업무 지원
• 파트너사 및 내부 협업 지원

자격요건

• 경력 : 신입
• 꼼꼼한 업무 관리 능력과 객관적/논리적 사고 능력을 보유하신 분
• SW나 IT에 대한 기본 이해와 지식이 있으신 분
• 약속을 책임감 있게 이행하시는 분
• 협업과 소통을 중요하게 생각하시는 분
• 커뮤니케이션 및 문서 작성이 능숙한 분

우대사항

• SW 유지보수 또는 고객지원(CS) 업무 경험하신 분
• 고객의 입장에서 문제를 이해하고 설명할 수 있는 서비스 마인드 보유하신 분
• 긍정적이고 주도적인 태도로 업무를 리드 가능하신 분
• Java 또는 웹 시스템 관련 기초 지식을 갖추신 분

복지 및 혜택

[가치제안]
• 다양한 고객사 및 파트너사와의 실시간 커뮤니케이션을 통해 문제 해결 능력과 소통 역량을 자연스럽게 키울 수 있습니다.
• 실제 운영 중인 솔루션의 점검, 패치, 설치 등 유지보수 업무 전반을 경험하며 실무 기반의 IT 역량을 쌓을 수 있습니다.
• 장애 대응, 정기점검, 요청 분류 등 업무 전 과정을 책임감 있게 수행하며 고객 지원 업무의 흐름과 대응 노하우를
    체득할 수 있습니다.

[근무환경]
• 수평적인 조직문화, 복장/연차(시간단위) "완전" 자유
• 불필요한 야근/회식 강요없음
• 최고수준 개발장비, 풍족한 간식/음료 제공

[다양한 지원제도]
• 전월세 자금 대출, 암/실손보험 가입
• 내일채움공제 가입, 퇴직연금제도 시행
• 식대 지원, 경조사비/휴가 지원
• 사내 동호회 지원

채용절차 및 기타 지원 유의사항

• 서류는 불필요한 미사여구보다는 사실을 담백하게, 본인이 가지고 있는 업무 관련 자질이나 경험을 솔직하게 작성해 주세요.
• 1차 인터뷰는 함께 일하게 될 팀장급 이상의 실무진이 참여하고 직무 역량에 대해 이야기를 나누는 자리를 가집니다.
• 2차 인터뷰는 임원진이 참여하며, 지원자분의 다양한 생각을 듣고 실제 업무에 필요한 심도 있는 질문에 대한 답변을 해주세요. 
• 결과는 합격 여부에 상관없이 1주일 이내 전화나 메일로 꼭 알려드립니다.