콜 시스템 유지보수 매니저

포지션 상세 정보

기술스택

AWS
MSSQL
Google BigQuery
Infra
DC/OS

주요업무

[우리 팀을 소개합니다]
• 고객 경험(CX)을 핵심 가치로 삼고 있으며, 쏘카의 고객 경험을 혁신하고 차별화된 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

[담당하시게 될 업무를 소개합니다]
• 상담시스템 보안, 인프라 협업 지원 
• 고객센터 관련 인프라 및 보안 이슈 대응
• 상담 시스템 개선 및 고도화

🎥CITY DILEMMA : 쏘카 다큐멘터리
https://www.youtube.com/watch?v=SctghOv96A0&feature=youtu.be
👨‍👩‍👦‍👦 성장하는 개발 조직은 뭐가 다를까
https://blog.socar.kr/10517
🏫[SOCAR Tech Summit] 쏘카 개발의 온보딩
https://www.youtube.com/watch?si=gk8WhQ3UN8CqyPPw&v=oUuMO0kU6Ao&feature=youtu.be
🏃‍♂️How To Work In Socar
https://www.youtube.com/watch?si=T15VEkyLvo7vwFsz&v=LQj9v57zuaw&feature=youtu.be

[담당하시게 될 업무를 소개합니다]
• Python(필수) 또는 Golang 또는 Kotlin 으로 작성된 서버사이드 애플리케이션들을 지속적으로 개발하고 확장하고 퀄리티업 합니다.
• AWS 중심의 클라우드 인프라 자원 기반으로 서비스를 운용하고 모니터링합니다.
• 컨테이너 오케스트레이션 기반의 지속적 배포를 운용합니다. (EKS / Github Actions / ArgoCD)
• 퍼스널모빌리티 디바이스팀과 협업하며 쏘카일레클의 IoT 기술을 개척해 갑니다.
• 서비스 운영 중 발생하는 모든 크고 작은 서버사이드 연관 이슈에 대한 원인 조사와 해결을 지원합니다.

자격요건

[이런 분과 함께 성장하고 싶습니다]
• 2년 이상의 콜 시스템 유지보수 업무 경험이 있는 분
• PBX / CTI / IVR / REC 시스템에 대한 이해가 있는 분

우대사항

[이런 분이면 더욱 좋습니다]
• 운영에 필요한 시스템 및 툴 사용/관리에 거부감이 없는 분
• AWS에 대한 이해가 높은 분 
• 인프라 시스템(OS/WEB/WAS/DB)에 대한 이해가 있는 분 
• Genesys Cloud 솔루션 운영 및 관리 경험이 있는 분 
• MS-SQL, BigQuery 사용 경험이 있는 분

[동료의 한마디]
• "쏘카 플랫폼 2.0 확대에 따른 다양한 산업에 대한 이해를 넓힐 수 있어요."
• "고객의 입장을 대변해서 쏘카의 더 나은 서비스 기획에 기여할 수 있어요."
• "다양한 데이터를 활용하여 데이터 분석 역량을 키울 수 있어요."

복지 및 혜택

[가족까지 생각해요]
• 무주택자 전/월세 대출이자 일부 지원
• 임산부 단축 근무 및 직장 어린이집 지원
• 명절 단축 근무 및 상품권 지원
• 경조휴가 및 경조사비 지원

[라이프를 함께해요]
• 쏘카 상시 할인 및 크레딧 지급
• 쏘카 지인 할인 쿠폰 지급
• 도서구입비, 교육비 지원
• 사내 동호회, 소모임, 밍글링 지원
• 장기 근속 휴가 및 포상금 지급

[건강을 챙겨드려요]
• 본인 및 가족 1인 건강검진 지원
• 단체 상해보험 가입 지원
• 마음 건강 프로그램 운영
• 사내 간식 및 커피 지원
• 사내 힐링룸 운영

채용절차 및 기타 지원 유의사항

[미래의 쏘팸이 되기 위한 과정]
• 서류 지원 ▷ 1차(직무) 인터뷰 ▷ 2차(컬쳐 핏) 인터뷰  ▷ 입사 조건 협의(처우,입사일) ▷ 최종 합격 확정 ▷  입사
   • 처우 협의가 완료된 후보자 분들께 최종 합격 안내를 드리고 있습니다. 
   • 채용 진행 상황에 따라 전형이 추가될 수 있습니다. 
   • 후보자분들의 더 나은 이동을 위해 인터뷰 시 쏘카 및 타다 쿠폰을 드립니다.