기술지원 CS 담당자

포지션 상세 정보

기술스택

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Zeplin

주요업무

• 헬프데스크 및 A/S 협력사 관리
• 다양한 채널을 통한 고객 기술지원(유선, 채팅, 메일, 게시판)
• 유무인운영 솔루션 기술지원 및 고객 상담
• 키오스크 원격 서비스 지원(신규출점 세팅 및 A/S)
• 고객의 요구 사항 및 불편사항 파악, 유관 부서와 협업으로 문제 해결
• 고객지원 업무 프로세스 관리 및 개선
• 키오스크 A/S용 부자재 테스트 관리

자격요건

• 1년 이상의 경력자
• 지속적인 지식 습득과 논리 사고가 가능한 분
• 고객 서비스 마인드와 원활한 커뮤니케이션 가능한 분
• 팀내, 부서간 소통 능력이 우수한 분

우대사항

• VAN, PG 관련 업무 경험이 있는 분
• POS, 키오스크 관련 업무 경험이 있는 분
• 플랫폼, O2O 에 대한 이해도가 있는 분
• 스타트업 근무 경험이 있는 분
• 사고가 유연하신 분 
• 특이사항 발생 등에서 대처에 적극적이고 능동적이신 분
• 본인만의 스트레스 해소법이 있으신 분  

복지 및 혜택

• 매월 중식 식권대장 15만포인트 지급
• 매월 팀빌딩비 지급
• 생일 축하금과 명절 선물 지급
• 각종 경조금 및 경조휴가 제공
• 자기계발을 위한 사내 도서관 운영
• 카페테리아 제공(네스프레소 캡슐커피/간식/음료)
• 시차출퇴근제
• 연차수당, 퇴직금 지급
• 연봉 외 성과급 지급
• 웰컴 사무용품 지원
• 자유로운 연차 사용
• 장기근속자 포상
• 내일채움공제 지원

채용절차 및 기타 지원 유의사항

• 계획된 채용이 완료되면 접수기간과 상관없이 조기종료 될 수 있습니다.
• 입사지원서에는 증빙이 가능한 사실만 기재하여 주시기 바랍니다. (* 입사시 증빙서류 제출)
• 허위 사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
• 재직자의 경우, 당사 입사일 전 반드시 퇴직이 완료되어야 합니다.
• 전형일정은 서류 합격자에 한하여 연락 드립니다.